FAQ
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrés partout dans le monde.
OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.
D’OÙ VENEZ-VOUS ?
Notre entreprise est basée en France.
QUI LIVRE MON ARTICLE ?
Vos articles sont livrés par l’intermédiaire de votre service postal local.
QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?
Les articles sont livrés selon les modalités de votre bureau de poste local.
QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N’EST À LA MAISON ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s’ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le récupérer.
JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE, QUE FAIRE ?
Pas d’inquiétude ! Si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons vos informations à jour.
Si elle a déjà été expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée, conformément à nos conditions générales de vente.
VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?
Ce site est 100 % sécurisé.
Le serveur utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l’URL).
Toutes les pages sont protégées contre les intrusions et les logiciels malveillants.
Pour les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, références mondiales en matière de sécurité des transactions en ligne.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via PayPal.
Nous n’acceptons pas les chèques, virements ou paiements à la réception.
COMMENT ÇA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?
Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” à 100 % !
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception pour un remboursement intégral.
Le produit doit être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge.
Merci d’envoyer la preuve d’envoi par email comme justificatif.
ENCORE DES QUESTIONS ?
Si vous avez la moindre question, contactez-nous par email à contact.luneixo@gmail.com